APA ITU PENULIS UX DAN BAGAIMANA ANDA MENJADI PENULIS UX?

Penulis UX bertanggung jawab untuk membuat teks di situs web dan aplikasi. Permintaan akan penulis UX yang baik sangat tinggi — inilah cara Anda bisa menjadi penulis UX.

APA ITU PENULISAN UX?

Desain UX adalah bidang pekerjaan yang didedikasikan untuk membantu pengguna melewati proses atau produk digital dengan upaya minimal dan nilai maksimal. Desainer ini bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman hebat bagi siapa pun yang berinteraksi dengan produk digital, termasuk situs web dan produk digital, baik itu menciptakan proses pemulihan kata sandi yang intuitif atau pelacak pengiriman yang lancar. 

Penulisan UX adalah praktik membuat semua teks yang menghadap pelanggan dalam produk digital, seperti situs web atau antarmuka aplikasi. Seorang penulis UX membuat mikrokopi — salinan frasa singkat seperti slogan, tajuk utama, dan ajakan bertindak (CTA) — untuk membantu pengunjung menavigasi situs web, aplikasi, dan antarmuka pengguna (UI) lainnya. 

Dalam copywriting pemasaran tradisional, konten bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek dan meyakinkan orang untuk membeli produk atau layanan, sementara tulisan UX berupaya memandu pengunjung dengan mulus melalui platform digital. Karena itu, copywriter UX memerlukan pemahaman tentang copywriting tradisional dan desain UX agar menjadi paling efektif. 

Ketika teknologi menjadi semakin kompleks, penulis UX bertujuan untuk memberikan instruksi yang jelas kepada orang-orang untuk membantu mereka menavigasi media digital secara intuitif. 

HARI-HARI SEORANG PENULIS UX

Pelanggan perlu memahami untuk apa produk digital, manfaatnya, dan bagaimana mereka dapat menggunakannya. Untuk melakukan ini, mereka membutuhkan bimbingan dan jaminan. Penulis UX harus memiliki keterampilan komunikasi untuk menjembatani kesenjangan ini dengan salinan yang jelas. Karya mereka mencakup teks pengantar di beranda, teks petunjuk yang mengajarkan pengunjung cara menggunakan situs, dan pesan kesalahan untuk fungsi yang tidak valid (seperti saat pembayaran pengunjung gagal). 

Tetapi menulis salinan tidak hanya dilakukan oleh penulis UX. Berikut adalah beberapa tugas berbeda yang mungkin mereka penuhi:

BUAT DAN PAHAMI STRATEGI DAN METRIK KONTEN

Strategi konten mengacu pada produksi, distribusi, dan pengelolaan konten di situs web, platform media sosial, atau aplikasi. Biasanya, penulis UX bekerja dengan ahli strategi konten khusus yang memastikan semua konten tertulis, aural, dan visual sesuai dengan tujuan merek dan menetapkan arah untuk konten masa depan.

Terkadang, proses strategi konten ini melibatkan penulis UX, yang memutuskan jenis konten tertulis apa yang paling sesuai dengan tujuan merek, meninjau konten saat ini untuk pengoptimalan, dan merencanakan konten baru dari awal.

Penulis UX juga harus memahami metrik dan indikator kinerja utama (KPI) tertentu untuk memastikan salinan mereka selaras dengan data dan analitik yang didukung penelitian untuk konversi yang lebih tinggi. Mereka biasanya dapat menentukan kemanjuran suatu produk dengan melihat metrik ini dan menggunakan informasi tersebut untuk ide dan implementasi di masa mendatang.

MENGEMBANGKAN DAN MENERAPKAN SUARA MEREK

Untuk menulis salinan yang sesuai, penulis UX harus memahami suara merek dan emosi yang ingin ditimbulkannya. Seorang penulis UX bertanggung jawab untuk mengikuti atau mengembangkan suara merek dan menggunakannya dalam salinan mikro sehingga hasil akhirnya mencerminkan identitas perusahaan. Kohesi nada ini membantu membangun kepercayaan pada merek, karena pembaca memiliki pengalaman yang konsisten. 

When working at an agency, UX writers typically receive a client-specific style guide containing information about their brand identity and tone. The UX writer then combines this understanding with their knowledge of the brand’s content strategy and applies their work to the UI and experience.

When working in-house, UX writers must have a deep understanding of their employer’s brand identity and style. They collaborate with UX and UI designers to understand their vision and create copy that elevates the company’s digital product while supporting its function.

A website that shares information about senior care, for example, won’t use complicated jargon or slang that caregivers and elderly people won’t understand. Instead, the voice will be simple and reassuring to provide a succinct and helpful resource.

Collaborate with web development, design, and marketing teams

Other than working with UI/UX designers, UX writers collaborate with web developers, design teams, and marketing professionals to create suitable copy for their clients.

Web developers handle front-end and back-end development, while content designers create graphic elements during the product design process. Marketing professionals such as product and social media managers oversee the product’s online presence from ideation to launch to promotion, even after it hits the market.

UX writers assist these teams by writing relevant copy to achieve their respective goals as a cohesive unit.

KETERAMPILAN APA YANG ANDA BUTUHKAN UNTUK MENJADI PENULIS UX?

Penulis UX adalah pekerja yang sangat mudah beradaptasi dan multi talenta. Berikut adalah beberapa keterampilan dasar yang harus dimiliki seorang penulis UX:

• Tulisan yang bagus. Penulisan UX lebih dari sekadar tata bahasa dan ejaan yang benar — ini membutuhkan pemahaman suara dan nada yang menyeluruh serta kemampuan menggunakan kata-kata untuk menghasilkan efek yang kuat. Untuk meminimalkan gesekan bagi seseorang yang menelusuri situs web atau aplikasi, penulis UX harus menulis salinan yang jelas dan tidak ambigu.
• Pengetahuan dasar tentang UX. Karena pekerjaan mereka tumpang tindih dengan desain UX, penulis UX harus memahami untuk siapa mereka membuat salinan dan di mana salinan itu akan muncul di antarmuka. Penulis UX harus memahami konsep desain UX dan alat yang relevan, karena kedua aspek tersebut bekerja sama untuk menciptakan pengalaman pengguna.
• Memahami perilaku pengunjung. Perilaku pengunjung adalah kunci pertumbuhan — merekalah yang membeli produk dan layanan, sehingga memenuhi kebutuhan mereka diperlukan untuk mempertahankan bisnis. Para penulis ini menggunakan penelitian dan metrik UX untuk mempelajari tentang perilaku pengunjung dan mengembangkan pemahaman mendalam tentang strategi apa yang berhasil. Pengetahuan ini memberdayakan penulis UX untuk membuat keputusan yang tepat tentang mengubah tulisan mereka untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan konversi.
• Pengetahuan tentang alat desain. Sketch, Adobe XD, dan Figma hanyalah beberapa alat yang digunakan oleh desainer UX. Mereka menggunakan banyak program lain untuk langkah-langkah seperti wireframing (representasi 2D dari UI akhirnya) dan prototyping (prosedur pengujian di mana konsep desain diambil dari wireframe dan didigitalkan). Ini semua berfungsi untuk membentuk fondasi aplikasi web dan menyediakan platform desain untuk disalin. Penulis UX harus membiasakan diri dengan alat desain populer untuk berkolaborasi terbaik dengan desainer dan memastikan kelancaran alur kerja.

Untuk menemukan lebih banyak keterampilan, lihat artikel kami tentang tips desain terbaik untuk calon penulis UX.