Bekerja pada strategi konten media sosial mungkin merupakan tugas yang menakutkan. Berikut adalah aturan praktis untuk mengatasinya dengan cara yang seimbang dan kreatif.Strategi konten media sosial itu sulit. Dengan platform yang terus meluncurkan fitur baru, tren berubah dalam semalam, dan pasar yang terlalu jenuh, perlu waktu untuk mengembangkan strategi kerja yang mempromosikan merek Anda, menumbuhkan basis Anda, dan menjual produk Anda — semuanya tanpa mengasingkan pengikut Anda. Seperti banyak pengusaha kreatif, Anda mungkin tidak punya waktu untuk terus menyempurnakan strategi Anda saat tren berubah.
Untuk memperumit masalah lebih lanjut, mungkin sulit untuk mengikuti formula merek yang sudah mapan karena basis pengikut mereka yang ada membantu menyusun dan menyarankan konten baru. Bagi mereka yang berjuang untuk membuat strategi konten untuk platform online, ada rasio sederhana yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda memulai.

Kategori Konten

Mengetahui perincian konten merek Anda adalah langkah pertama yang penting dalam memahami cara merencanakan strategi konten Anda. Anehnya, bahkan dengan semua produk, layanan, dan merek yang ada, sebagian besar konten termasuk dalam salah satu dari empat kategori:

Hiburan

Sebagian besar konten Anda harus berupa konten "Hiburan". Ini adalah konten yang akan dinikmati audiens target Anda. Meskipun dapat menyebutkan produk, layanan, atau aspek lain dari bisnis Anda, tujuannya semata-mata untuk menghibur audiens dan mendorong keterlibatan.

Contoh konten Hiburan dapat berkisar dari meme bermerek hingga kontes hingga serial dokumenter. Di sinilah lengan kreatif bisnis Anda dapat bersinar. Di sinilah mengetahui demografi, minat, dan tren audiens Anda adalah yang paling penting.

Konten hiburan untuk audiens komunitas pensiunan krim gigi tiruan kemungkinan besar akan berbeda dari zine yang sedang naik daun. Karena kategori ini terdiri dari sebagian besar konten Anda, pastikan itu selaras dengan identitas merek dan audiens target Anda.

Informasi Merek

Kategori terpenting berikutnya adalah Informasi Merek. Anggap ini sebagai semua konten bernilai tambah yang ingin dilihat audiens Anda. Ini dapat berupa pengumuman produk baru, obral kilat yang akan datang, berita merek, atau informasi umum perusahaan.

Faktor pembeda penting dalam kategori ini adalah kontennya tidak secara aktif mendorong penjualan satu produk. Nadanya adalah "Kami meluncurkan kondisioner baru!" sebagai lawan dari “Beli kondisioner baru kami! Tautan di bio.”

Karena informasi merek lebih tentang menyebarkan informasi, itu dapat dikaitkan dengan kategori lain, tergantung pada bagaimana Anda menyajikan informasi tersebut. Misalnya, mengadakan giveaway untuk mengumumkan peluncuran produk baru dapat berupa Informasi Merek dan Hiburan.

penyemangat

Perusahaan Kategori penyemangat adalah salah satu yang cenderung diabaikan oleh banyak merek. Kategori ini adalah tentang menyoroti kesuksesan merek Anda. Ini bisa berupa sorotan karyawan dan penghargaan serta kehormatan.

Baru-baru ini, banyak merek yang mulai menjalankan kampanye Corporate Social Responsibility (CSR) yang menyelaraskan fungsi bisnis dengan tujuan sosial. Ini juga termasuk dalam penyemangat Perusahaan. Singkatnya, konten penyemangat Perusahaan meyakinkan audiens Anda untuk menyukai merek Anda, bukan hanya produk Anda.

Hard Selling

Kategori terkecil, untuk alasan yang bagus, adalah Hard Selling. Konten yang termasuk dalam kategori ini adalah konten yang memiliki Call-to-Action (CTA) langsung bagi pelanggan untuk membeli suatu produk. Ini sering memiliki tautan yang terkait dengannya dan mungkin ditandai sebagai #Iklan.

Biasanya, jika terasa seperti Jual Keras, mungkin memang begitu. Audiens terbiasa melihat konten Jual Keras dan akan berpaling dari merek yang terlalu banyak melakukannya.

Aturan 50/20/20/10 

Aturan 50/20/20/10 mengacu pada persentase kategori berbeda yang secara kasar harus dipenuhi oleh konten Anda. Ini membantu Anda menghindari overselling produk Anda sambil tetap menjaga audiens Anda tetap up-to-date pada produk dan layanan.

Berdasarkan kategori di atas, konten kira-kira harus sesuai dengan persentase berikut:

• 50% Hiburan

• 20% Informasi Merek

• 20% penyemangat

• 10% Penjualan Keras

Perincian ini adalah titik awal yang bagus untuk strategi konten karena berfokus pada audiens dan tidak mengabaikan merek. Seperti yang akan Anda lihat dalam studi kasus berikut, merek dapat — dan seharusnya — dimasukkan ke dalam setiap kategori, jadi di mana pun pelanggan potensial menemukan konten Anda, mereka dapat mengaitkannya kembali dengan merek Anda.

Anda akan menemukan bahwa banyak merek dan pembuat konten secara intuitif mengadopsi strategi serupa. Namun, begitu Anda mengetahui perincian konten Anda, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk menginformasikan strategi Anda dengan lebih baik agar sesuai dengan merek Anda. Kami telah memilih tiga merek untuk meninjau pengelompokan konten mereka.

Untuk setiap merek, kami telah mengkodekan bagian acak dari profil Instagram mereka:

• Merah Muda: Hiburan

• Hijau: Informasi Merek

• Kuning: penyemangat

• Biru: Penjualan Keras

Studi Kasus

Untuk Target, konten yang dipilih diposting selama mereka kampanye renang. Inilah yang mereka posting:

Perincian Konten Target:

• 46% Hiburan (Meme, video Petunjuk, Influencer)

• 6% Informasi Merek (Pengumuman produk baru)

• 20% penyemangat (Kisah pelanggan, kampanye CSR, Sorotan Karyawan)

• 25% Penjualan Keras (Berenang kampanye, Dekorasi rumah)

Meskipun sedang gencar mempromosikan kampanye, Target masih berhasil memasukkan hampir setengah konten mereka ke dalam Hiburan. Sementara Hard Selling menyumbang lebih dari jumlah yang disarankan (25%), perhatikan bahwa itu menggantikan Informasi Merek dibandingkan dengan kategori lainnya. Ini memastikan bahwa pengikut tidak dibombardir dengan pengumuman penjualan Target, fotografi produk, atau konten lain yang kurang relevan.

Studi Kasus 2: Coach – Mengenal Merek Anda

Coach adalah merek ikonik dengan sejarah yang kaya. Dengan mengetahui perincian konten mereka, strategi mereka mencerminkan komitmen jangka panjang mereka terhadap barang-barang bermerek berkualitas. Ini adalah profil mereka:

Perincian Konten Pelatih:

• 20% Hiburan (Daftar Putar, Buat gif sepatu Anda Sendiri, T&J)

• 33% Informasi Merek (Menyoroti produk bersejarah, mengumumkan T&J)

• 20% penyemangat (Menyoroti Pengalaman Pelatih, Sorotan Karyawan)

• 26% Hard Selling (Promosi tas dan sepatu)

Coach berbeda dari merek lain karena titik penjualan utama mereka adalah sejarah panjang dan nama merek mereka. Ini mengarahkan mereka untuk menarik lebih banyak konten dari Informasi Merek, di mana mereka dapat menyoroti aspek sejarah merek mereka. Penting untuk dicatat bahwa meskipun mereka tampaknya memiliki konten Hiburan yang lebih sedikit, fokus mereka yang besar pada Informasi Merek masih menyertakan Hiburan di dalamnya. Keterangan mereka pada postingan Informasi Merek memanggil audiens dan melibatkan mereka dalam komentar. Berikut contohnya:

Coach dapat lebih mengandalkan Informasi Merek karena mereka telah meluangkan waktu untuk mempelajari audiens mereka, dan mereka tahu bahwa pengikut mereka tertarik dengan pengerjaan dan umur panjang produk mereka.

Studi Kasus 3: Kylie Jenner – Saat Anda Menjadi Merek Anda

Meskipun kami biasanya tidak memikirkan influencer yang menggunakan strategi konten serupa untuk toko dan merek, sering kali mereka masih termasuk dalam kategori ini. Kylie Jenner memiliki kerajaan tata rias dan perawatan kulit dan dengan 192 juta pengikut, aman untuk mengatakan bahwa dia menguasai seni media sosial. Inilah kisi-kisinya:

Kylie Jenner Perincian Konten:

• 40% Hiburan (Foto keluarga, kehidupan sehari-hari)

• 20% Informasi Merek (Pengumuman lini produk baru)

• 26% penyemangat (Sampul Vogue)

• 13% Penjualan Keras (Riasan, Iklan Kemitraan Merek)

Terlepas dari ketenaran Kylie dan banyak pengikut, kontennya masih termasuk dalam pedoman yang direkomendasikan bahkan lebih dekat dari dua merek sebelumnya. Kontennya terasa seimbang, dan jika pengikutnya ingin mempelajari lebih lanjut tentang mereknya, mereka dapat mengunjungi situs webnya di bio. Fokusnya adalah menyoroti produk dan mempromosikan mereknya, yang merupakan perpanjangan dari kehidupan sehari-harinya.

Untuk menerapkan pendekatan ini pada konten Anda, lihat apa yang telah Anda posting selama sebulan terakhir. Berikan perhatian khusus pada semua jenis konten yang berulang. Kemudian, kelompokkan berdasarkan empat kategori. Jika Anda merasa kurang dalam bidang tertentu, Anda dapat melakukan brainstorming konten untuk mengisi kategori tersebut atau sedikit menyesuaikan persentase agar sesuai dengan identitas merek dan audiens Anda. Saat akun Anda berkembang, Anda dapat terus menyempurnakan strategi agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.