PERSYARATAN DAN TITIK GESEKAN DALAM PENDALAMAN DESAIN SEKTOR PUBLIK

Desain semakin digunakan oleh pemerintah dan kota untuk mengatasi masalah sosial dan terkait kebijakan dan untuk mengembangkan layanan dan organisasi publik menuju keterpusatan warga negara. Kegiatan desain dalam organisasi publik yang kompleks dan hierarkis dengan mudah menghadapi tantangan, membuat dampaknya sulit dipahami. Lebih banyak pengetahuan diperlukan pada persyaratan organisasi desain sektor publik. Artikel ini memberikan analisis empiris tentang tantangan dan peluang desain penyematan dalam organisasi publik besar, seperti yang dirasakan oleh empat belas pejabat kota. Organisasi kasus, Kota Helsinki, telah menjadi pionir dalam menggunakan desain pada tingkat strategis dan menggunakannya secara luas dalam organisasinya. Hasilnya menunjukkan bahwa perbedaan antara bidang desain dan sektor publik tidak hanya menawarkan saling melengkapi tetapi juga menciptakan gesekan dalam penggunaan desain secara praktis. Selain itu, diskontinuitas dan fragmentasi kegiatan desain, tingkat kematangan yang sangat bervariasi dalam organisasi kota, integrasi desain ke dalam proyek, dan kepemimpinan yang lebih luas, manajemen perubahan, dan implementasi hasil proyek desain dilihat sebagai area pengembangan masa depan.

Pendalaman desain sektor publik melibatkan pengembangan solusi inovatif untuk memecahkan masalah yang dihadapi oleh masyarakat dan pemerintah. Untuk mencapai tujuan ini, beberapa persyaratan dan titik gesekan harus dipertimbangkan, seperti yang dijelaskan di bawah ini:

Persyaratan:

1. Memahami masalah yang sedang dihadapi oleh sektor publik: Sebelum memulai proses desain, penting untuk memahami masalah yang ingin dipecahkan oleh sektor publik. Ini memungkinkan desainer untuk mengembangkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan pemerintah.
2. Mengetahui konteks sosial dan politik: Desainer harus mempertimbangkan konteks sosial dan politik ketika mengembangkan solusi untuk sektor publik. Ini dapat melibatkan memahami kebijakan publik dan aspek budaya yang mempengaruhi penerimaan solusi oleh masyarakat.
3. Kolaborasi dengan berbagai pihak: Pendalaman desain sektor publik melibatkan bekerja dengan berbagai pihak, termasuk masyarakat, pemerintah, dan organisasi non-pemerintah. Kolaborasi yang baik memungkinkan desainer untuk memperoleh perspektif yang beragam dan membangun solusi yang lebih terinformasi.

Titik gesekan:

1. Biaya dan sumber daya yang terbatas: Desain sektor publik seringkali dihadapkan pada keterbatasan sumber daya dan anggaran. Hal ini dapat membatasi kemampuan desainer untuk mengembangkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan sektor publik.
2. Tantangan teknis dan regulasi: Desain sektor publik seringkali dihadapkan pada tantangan teknis dan regulasi yang kompleks. Hal ini dapat mempersulit pengembangan solusi inovatif yang memenuhi persyaratan hukum dan teknis.
3. Respon masyarakat dan penerimaan: Solusi yang dikembangkan oleh desainer harus diterima dan diadopsi oleh masyarakat dan pemerintah untuk mencapai dampak yang diinginkan. Namun, penerimaan terhadap solusi baru tidak selalu mudah di sektor publik karena masalah perubahan perilaku dan budaya.
4. Ketersediaan Sumber Daya dan Infrastruktur yang Memadai Desain sektor publik memerlukan sumber daya dan infrastruktur yang memadai agar dapat diterapkan secara efektif. Hal ini meliputi sumber daya manusia yang kompeten, sarana dan prasarana yang memadai, serta dukungan teknologi yang memadai.
5. bukti Stakeholder pada Seluruh Tahapan Desain Pendalaman desain sektor publik memerlukan keterlibatan stakeholder pada seluruh tahapan desain. Hal ini penting untuk memastikan bahwa perubahan dan inovasi yang dilakukan mendapatkan dukungan dan masukan dari berbagai pihak terkait.
6. Pengembangan Model Bisnis yang Berkelanjutan Desain sektor publik akan berhasil apabila didukung oleh model bisnis yang berkelanjutan dan dapat terus memperoleh dukungan dari sumber daya yang ada.
7. Membangun Sistem Pemantauan dan Evaluasi Penggunaan desain sektor publik perlu dilakukan dengan sistem pemantauan dan evaluasi yang baik untuk memastikan efektivitas dan efisiensi yang dicapai. Hal ini dapat dilakukan dengan memantau kinerja, mengevaluasi hasil dan dampak, dan melakukan perbaikan terus-menerus.
8. Meminimalkan Konflik Kepentingan Kepentingan berbeda-beda dapat saja muncul dalam desain sektor publik, oleh karena itu hal ini memerlukan pengaturan yang dituangkan dalam peraturan dan atau kode etik dan menghindari terjadinya konflik.
9. Tantangan Budaya dalam Desain Implementasi Sektor Publik Implementasi desain sektor publik juga rentan terhadap tantangan budaya yang mempengaruhi berbagai aspek seperti anggaran, rancangan dan atau pemberdayaan staf di dalam organisasi. Oleh karena itu, perlu adanya pemahaman dan komunikasi yang baik agar dapat diterapkan secara efektif.

Munculnya Desain Sektor Publik

Desain, yang terkenal didefinisikan oleh Herbert Simon (1996) sebagai "merancang tindakan yang ditujukan untuk mengubah situasi yang ada menjadi situasi yang lebih disukai" (hal. 111), memiliki sejarah panjang dalam melayani pemerintahan publik. Ilmuwan politik dan filsuf telah mencatat peran sentral desain dalam membuat undang-undang dan tujuan politik menjadi nyata, melakukan kontrol atas warga negara, dan mengatur kehidupan kita sehari-hari (Foucault, 1991; Pfaffenberger, 1992; Shove, 2003; Tunstall, 2007). Dalam pandangan ini, artefak yang dirancang berpartisipasi langsung dalam tata kelola tatanan sosial, norma, dan interaksi.

Desain sektor publik adalah penggunaan pendekatan desain yang inovatif dan berfokus pada pengguna untuk mengembangkan solusi yang memecahkan masalah di sektor publik. Desain sektor publik muncul sebagai tanggapan atas kebutuhan untuk meningkatkan kualitas layanan publik dan memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks.

Sebelumnya, sektor publik cenderung lebih berfokus pada pengembangan kebijakan dan prosedur, dan kurang mempertimbangkan pengalaman pengguna dalam pengembangan layanan publik. Hal ini sering menghasilkan solusi yang tidak memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga memunculkan ketidakpuasan dan ketidakpercayaan pada sektor publik.

Pada awal tahun 2000-an, desain sektor publik mulai berkembang di negara-negara maju seperti Inggris, Amerika Serikat, dan Australia sebagai cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi layanan publik. Desain sektor publik kemudian menyebar ke negara-negara lain dan semakin populer sebagai pendekatan inovatif dalam pengembangan layanan publik yang memenuhi kebutuhan masyarakat.

Desain sektor publik memungkinkan pemerintah untuk memperbaiki pengalaman pengguna dengan layanan publik dan memecahkan masalah kompleks dalam sektor publik dengan lebih efektif dan efisien. Ini memungkinkan pengembangan solusi yang lebih terfokus pada kebutuhan dan harapan masyarakat, serta meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam proses pengembangan kebijakan publik.

Positioning Design dalam Organisasi Publik

Sektor publik mencakup lembaga publik, perusahaan, dan layanan di semua tingkatan dari pemerintahan negara bagian hingga regional dan lokal. Untuk mengontekstualisasikan praktik desain dalam pengaturan yang heterogen ini dan untuk mempertajam gambaran organisasi publik sebagai target sistem desain, kami akan membahas secara singkat karakteristik, ruang lingkup, aktor, dan cara pengorganisasian desain dalam organisasi publik.

Positioning Design dalam organisasi publik merujuk pada penempatan strategis desain sebagai bagian integral dari kegiatan operasional dan pengambilan keputusan organisasi publik. Positioning Design membantu organisasi publik untuk mengintegrasikan desain dalam proses pengambilan keputusan dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya secara efisien dan efektif.

Beberapa manfaat Positioning Design dalam organisasi publik antara lain:

1. Meningkatkan pengalaman pengguna: Positioning Design memungkinkan organisasi publik untuk memperbaiki pengalaman pengguna dengan layanan publik dengan mengembangkan solusi yang lebih terfokus pada kebutuhan dan harapan masyarakat. Desain yang baik dapat meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan publik, sehingga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat pada sektor publik.
2. Meningkatkan efisiensi operasional: Positioning Design dapat membantu organisasi publik untuk meningkatkan efisiensi operasional dan penggunaan sumber daya melalui penggunaan prinsip-prinsip desain yang inovatif. Hal ini dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan memungkinkan organisasi publik untuk mencapai tujuan mereka dengan lebih efisien.
3. Meningkatkan keterlibatan masyarakat: Positioning Design memungkinkan organisasi publik untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam proses pengembangan kebijakan publik. Dengan melibatkan masyarakat dalam proses desain, organisasi publik dapat menghasilkan solusi yang lebih relevan dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara lebih baik.
4. Meningkatkan citra organisasi: Positioning Design dapat membantu organisasi publik untuk meningkatkan citra mereka di mata masyarakat melalui pengembangan solusi yang inovatif dan terfokus pada kebutuhan pengguna. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat pada organisasi publik dan membantu membangun citra yang positif.

Dalam mengimplementasikan Positioning Design dalam organisasi publik, diperlukan komitmen yang kuat dari manajemen senior dan pemimpin organisasi untuk mengintegrasikan desain dalam proses pengambilan keputusan dan operasional organisasi. Hal ini melibatkan pengembangan budaya desain yang kuat di seluruh organisasi dan investasi dalam pengembangan kemampuan desain dan keterampilan di seluruh tim dan unit kerja organisasi publik.

Top of Form

Top of Form

Bottom of Form