WAWASAN TENTANG PENULISAN UX “Jack Kerouac pernah berkata tanpa tahu bahwa
kata-katanya akan mencerminkan esensi penulisan UX dengan sempurna. Kami
kebanyakan berpikir tentang desain sebagai sesuatu yang menarik secara visual
dan mudah digunakan, dengan gambar visual yang muncul di pikiran terlebih
dahulu. Namun, jenis konten yang paling sering dan beragam yang ditangani
pengguna adalah teks” Apa Itu Penulisan UX? Penulisan UX adalah aktivitas profesional menulis teks untuk
antarmuka pengguna, baik web maupun seluler. Ini termasuk membuat teks
dari label kecil tombol dan ikon hingga tagline, pesan kesalahan,
pemberitahuan, petunjuk dan petunjuk navigasi, pedoman, dan sebagainya. Yang penting untuk diingat adalah bahwa
Istilah UX Writing sering diganti dengan
Copywriting. Apakah mereka berarti sama? Pada dasarnya, tidak, mereka mendefinisikan berbagai jenis
kegiatan. Tujuan utama copywriter adalah membuat teks yang menjual
sesuatu, baik itu produk, layanan, alat, hal-hal intelektual dan kreatif, dll.
Tugas penulis UX adalah membuat teks yang mendukung dan meningkatkan komunikasi
pengguna dengan antarmuka, biarkan mereka memahami dengan jelas apa yang
terjadi dan meringankan pengalaman negatif jika terjadi kesalahan atau
masalah interaksi. Namun demikian, berasal dari bidang periklanan, istilah
"salinan" sebagai sinonim dari "teks" dengan cepat mendapat
pijakan dalam desain UI/UX juga. Berdasarkan itu, orang yang membuat teks
untuk antarmuka juga disebut copywriter, jauh sebelum istilah "penulis
UX" mulai digunakan. Terlebih lagi, di banyak perusahaan, orang yang
menulis teks pemasaran dan teks antarmuka adalah orang yang hampir
sama. Jadi, jangan terlalu bingung: meskipun istilah mendefinisikan tugas
yang berbeda, mereka masih sering digunakan sebagai sinonim, dan potongan teks
di UI biasanya disebut copy Apakah Teks Diperlukan untuk Semua Jenis Interaksi? visual ditransmisikan
ke otak jauh lebih cepat daripada teks, dan potongan informasi penting sering
kali ditetapkan oleh otak sebagai gambar meskipun diperoleh melalui persepsi
teks. Dalam antarmuka pengguna, di mana interaksi dasar harus memakan
waktu beberapa detik, aspek ini sangat penting, dan dapat dilihat sebagai
alasan sebenarnya untuk mengubah segalanya menjadi grafik. Di sisi lain,
ada aspek makna: pengguna dapat melihat gambar dengan sangat cepat, tetapi jika
pesan yang mereka transfer tidak jelas dan dapat dibaca dua kali, kecepatan ini
tidak akan memberikan pengalaman pengguna yang positif. Ada banyak grafik dan asosiasi yang dikenal luas, seperti
penerima telepon untuk panggilan telepon, amplop untuk surat, kaca pembesar
untuk pencarian, dan sebagainya. Tentu saja, dengan menggunakannya, Anda
membuat persepsi fungsionalitas UI yang jauh lebih cepat daripada menggunakan
salinan alih-alih gambar. Namun demikian, dalam kasus ketika gambar ikon
tidak begitu jelas, penggunaannya harus dipikirkan dengan matang. Ada
kasus ketika teks mentransfer ide atau data dengan lebih jelas, jadi ini adalah
solusi efektif untuk menggunakan skema ganda ketika ikon didukung oleh teks 4 Fitur Dasar Teks UX yang Efektif
Kiat Berguna tentang Penulisan UX 1. Integrasikan salinan asli di UI sedini mungkin Bekerja pada versi awal antarmuka pengguna, desainer UX
cenderung menggunakan apa yang disebut Lorem Ipsum. Ini semacam teks
placeholder populer yang terlihat seperti bahasa Latin tetapi sebenarnya tidak
berarti apa-apa. Ini bertujuan untuk membuat teks yang tampak alami dalam
tata letak halaman web, layar ponsel, halaman majalah atau surat kabar, dll. Pertama, teks adalah bagian dari desain. Berbagai
kombinasi huruf terlihat berbeda. Kata-kata memiliki volume dan struktur
yang berbeda. Ini terutama berlaku untuk tagline yang menyajikan salah
satu elemen terpenting dari hierarki visual halaman web
dan dipindai pada detik-detik pertama interaksi. Jadi, apa yang
menyenangkan mata Anda di Lorem Ipsum mungkin tidak bekerja dengan teks asli
yang akan digunakan pada halaman atau layar. Kedua, dengan menggunakan teks realistis, Anda membuat
prototipe terasa asli dan alami. Misalnya, jika Anda mendesain situs web
yang menjual peralatan memasak, Anda tidak akan menggunakan foto atau ilustrasi
mesin pertanian untuk placeholder, bahkan pada tahap awal proses desain,
bukan? Mengapa? Karena tidak akan menghubungkan konsep desain dengan
tujuan yang ditetapkan untuk produk ini. Hal yang sama terjadi dengan
bagian teks dari tata letak. Salinan yang Anda gunakan harus membuat gambar
dan pengalaman terpadu dengan semua elemen tata letak lainnya. Terlebih
lagi, Anda dapat menghabiskan waktu berjam-jam mengerjakan tampilan yang bagus
untuk pop-up notifikasi, pesan sistem, dan blok teks halaman web – dan semua
upaya itu akan sia-sia ketika Anda menyadari bahwa salinan asli yang akan
digunakan di UI ini berbeda dalam panjang, struktur dan bahkan mungkin pesan. 2. Bangun hierarki teks yang solid yang memungkinkan
pengguna memindai konten halaman pengguna tidak memulai interaksi dengan membaca setiap
elemen teks pada halaman atau layar. Mereka memindainya untuk mencari kait
yang dapat menarik perhatian mereka: jika cukup meyakinkan, pengguna membuat
keputusan untuk memberikan sumber daya tampilan kedua, penuh perhatian, dan
menyelami detail. Meskipun gambar dalam bentuk apa pun jauh lebih menarik
dan lebih cepat dipahami, dalam banyak kasus, teks menjadi elemen yang
memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan. Salah satu alasannya
adalah karena dari satu generasi ke generasi lainnya, kita secara tradisional
terbiasa melihat teks sebagai sumber informasi utama. Berdasarkan hal itu, perlu diingat bahwa pesan utama yang
disajikan dalam bentuk teks sebaiknya cepat ditemukan di detik-detik pertama
interaksi. Semua elemen teks harus diatur menurut hierarki
tipografi sehingga dengan memindai halaman atau layar, pengguna
dapat dengan cepat memahami bagian mana yang membawa pesan inti dan mana yang
kurang penting. Selain itu, disarankan untuk membuat teks bekerja secara
harmonis dengan gambar utama pada halaman atau layar (ilustrasi,
foto, gambar yang dirender 3D, dll.) 3. Tarik perhatian dengan angka dan elemen yang ditandai Salah satu investigasi perilaku pengguna yang disediakan
oleh Nielsen Norman Blog membagikan temuan menarik: berdasarkan
studi pelacakan mata, saat pengguna memindai halaman web, angka sering
menghentikan mata yang berkeliaran dan menarik fiksasi, bahkan ketika mereka
tertanam dalam massa kata-kata yang diabaikan pengguna. Orang-orang secara
tidak sadar mengasosiasikan angka dengan fakta, statistik, ukuran, dan jarak –
sesuatu yang berpotensi berguna bagi mereka. Jadi mereka terpikat dengan
angka-angka yang disertakan dalam salinan sementara kata-kata yang mewakili angka
dapat terlewatkan di sebagian besar teks. Selain itu, angka apa pun yang
diwakilinya, mereka lebih ringkas daripada varian tekstualnya, yang
memungkinkan desainer membuat konten menjadi ringkas dan menghemat waktu untuk
membaca sekilas data. Semua yang disebutkan di atas bisa menjadi alasan untuk
melanggar beberapa aturan dan kebiasaan. Secara tradisional, kami
disarankan untuk mengeja angka di awal kalimat, mengeja angka dari nol hingga
sepuluh, dll., dan Anda dapat mengikuti semua itu dengan sukses di artikel
dan jenis konten salinan lainnya yang disajikan dengan teks dalam
jumlah besar. Namun, untuk teks yang menyertai interaksi, Anda harus
sefokus mungkin, dan sebaiknya menarik perhatian pengguna dengan angka. 4. Fokus dan fleksibel tata bahasa Tidak diragukan lagi, kejelasan dan ketepatan tata bahasa
membangun fondasi pengalaman yang baik dalam hal teks. Namun, ini mungkin
bekerja secara berbeda jika Anda menulis salinan untuk sebuah tombol atau pesan
terbatas pada sejumlah kecil karakter pada layar pop-up. Jadi, di sini
Anda harus memutuskan untuk menjadi fleksibel tata bahasa, yang berarti
menghindari konstruksi yang rumit dan mengurangi elemen yang tidak memainkan
peran penting. Misalnya, panduan Desain Material tentang
penulisan menyarankan untuk menghindari tanda baca yang tidak perlu
seperti titik dalam salinan untuk label, teks arahkan kursor, daftar berpoin,
teks isi dialog, atau titik dua setelah label. 5. Lakukan pengujian A/B untuk salinan elemen interaktif Salinan tombol adalah salah satu bagian penting dari
pengalaman pengguna: jika Anda tidak menyukai desain dan penulisan UX, Anda
mungkin terkejut betapa banyak waktu dan upaya yang harus dicurahkan untuk
elemen tata letak yang kecil namun berdampak ini. Apa yang tertulis
di tombol harus mengarahkan pengguna ke tindakan dan membiarkan
mereka memahami apa yang terjadi selanjutnya. Jadi, seperti halnya Anda
menguji solusi desain seperti warna, penempatan, atau ukuran tombol, Anda
disarankan untuk membuat teks tombol label objek lain dari pengujian
A/B. Terutama, jika Anda bukan bagian dari target audiens inti: misalnya,
Anda membuat produk untuk orang lanjut usia dengan tingkat literasi teknologi
yang rendah sementara Anda sendiri adalah pengguna muda yang mahir dari
berbagai perangkat lunak dan gadget. Pengujian akan memberi Anda pemahaman
tentang bagaimana pengguna sebenarnya memandang label dan jenis teks apa yang
lebih meyakinkan bagi mereka 6. Bangun dialog yang alami dan konsisten Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk pengguna Anda
dengan konten tertulis adalah menciptakan perasaan komunikasi dengan
manusia. Seorang manusia yang memiliki gaya dan suara komunikasi yang
jelas sangat membantu dan tidak mencoba menemukan kembali roda di setiap
langkah hanya untuk membuat Anda kagum. Tentukan terminologi utama dan
nama operasi – dan gunakan di seluruh pesan dan notifikasi: misalnya, gunakan
kata “hapus” setiap kali tindakan ini harus dilakukan, dan jangan ganti dengan
“hapus” untuk beberapa layar jika tindakannya sama. Sinonim baik untuk
membuat bahasa menjadi cerah dan hidup dalam artikel atau buku, tetapi mereka
dapat merusak pengalaman pengguna membuat pengguna menemukan hubungan antara
istilah sinonim daripada hanya menggunakan produk untuk memecahkan masalah
mereka. 7. Buat teks Anda terasa seperti teman pengguna Mendukung ide sebelumnya, menjaga gaya dialog yang sesuai
dengan harapan audiens target. Menjadi jelas dan ramah lebih penting di
sini daripada rumit secara linguistik – satu-satunya pengecualian adalah ketika
pengguna target mengharapkan bahasa semacam ini. Penelitian
pengguna adalah pekerjaan rumah Anda dalam hal ini: ini
memungkinkan desainer dan penulis untuk mengklarifikasi pilihan gaya yang tepat
untuk tidak hanya visual tetapi juga solusi penyalinan 8. Hindari bahasa gaul Dengan bahasa gaul, yang kami maksud di sini adalah segala
jenis istilah khusus dan teknis yang dapat membingungkan
pengguna. Misalnya, saat Anda memberi tahu pengguna bahwa video sedang
buffering, apakah Anda yakin dia tahu apa artinya itu? Jika ya, itu
pilihan teks yang bagus. Jika tidak, cari kata yang lebih sederhana. Jangan
gunakan "aktifkan" alih-alih "hidupkan", yang jauh lebih
jelas bagi kebanyakan orang 9. Jangan lupa tentang kapitalisasi Pada dasarnya, kapitalisasi adalah penulisan atau pencetakan
dengan huruf kapital atau dengan huruf kapital awal. Ada tiga tingkat
kapitalisasi:
untuk penutur bahasa Inggris, masih merupakan fitur alami bahasa
yang, selain merasa teksnya kurang atau lebih formal, menandai tingkat hierarki
teks. Jadi, keputusan terserah Anda, tentu saja, tetapi pertimbangkan tip
berikut tentang kapitalisasi:
Apa pun pilihan yang Anda buat, yang terpenting: konsisten . Buat
keputusan sekali – dan ikuti melalui seluruh antarmuka. Jika Anda
memutuskan untuk menggunakan case judul untuk semua tombol, periksa apakah Anda
selalu mematuhi aturan itu. Inkonsistensi mengalihkan perhatian dan bahkan
mengganggu pengguna. 10. Mulai dari informasi yang paling penting Nasihat ini tampaknya sangat sederhana, sehingga mengejutkan
betapa banyak orang yang berurusan dengan salinan tidak
mengikutinya. Dalam hal teks pendek, instruksi, atau pesan, fokuslah hanya
pada informasi berharga, dan jangan mengalihkan perhatian pengguna dengan
terlalu banyak teks pendahuluan dan pemanasan. Tentu, itu tidak berarti
bahwa Anda harus membuat teks hanya informasi yang kering dan tidak emosional,
namun cobalah untuk meminimalkan bagian yang mendukung dan memaksimalkan yang
aktif. Untuk teks yang lebih panjang, seperti artikel, panduan, deskripsi
produk, dan sejenisnya, pertimbangkan untuk menggunakan prinsip jurnalisme yang
disebut Prinsip
Piramida Terbalik . Saat itulah Anda beralih dari apa yang perlu
diketahui menjadi apa yang menyenangkan untuk diketahui, dari pesan inti hingga
detail yang mungkin tidak terlalu penting.
|